Um em cada cinco pacientes deixa de comparecer às consultas e exames, prejudicando o atendimento de outros cidadãos
A Secretaria Municipal de Saúde de Suzano reforça que comparecer às consultas e exames agendados é essencial, inclusive nas unidades fora do município. Entre janeiro e setembro, 54.388 agendamentos registraram faltas, equivalendo a 20% do total de consultas e exames marcados. Assim, em média, seis mil vagas por mês ficaram ociosas e outras pessoas deixaram de ser atendidas.
Números de setembro
Somente em setembro, 6.446 suzanenses não compareceram às Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Unidades de Saúde da Família (USFs) e outros equipamentos, em Suzano e cidades vizinhas.
Entre os registros mais expressivos estão:
- Clínica da Família Dr. André Cano Garcia (Cidade Boa Vista): 555 faltas;
- Ambulatório de Especialidades Médicas Dr. Joracy Cruz (Parque Santa Rosa): 895 faltas;
- Clínica da Mulher Claudete Oliveira dos Santos (Parque Santa Rosa): 108 faltas;
- Fora do município: Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Mogi das Cruzes: 104 faltas;
- Hospital das Clínicas Luzia Pinho de Melo (Mogi das Cruzes): 68 faltas.
Como desmarcar corretamente
Para evitar desperdício de vagas, a Secretaria orienta que pacientes que não puderem comparecer avisem com pelo menos 72 horas de antecedência. Além disso, o aviso pode ser feito em qualquer UBS, mesmo que o agendamento seja para outra unidade.
A lista completa de endereços e telefones está disponível em: bit.ly/EnderecosUBS.
Dessa forma, outras pessoas podem ocupar as vagas disponíveis e receber atendimento rapidamente.
Iniciativas da Secretaria
Desde o ano passado, a Secretaria de Saúde implantou um call center para confirmar consultas e registrar desistências. Como resultado, a média de faltas tem diminuído, embora ainda seja significativa. Até 2023, uma em cada três consultas resultava em ausência.
Além disso, a baixa assiduidade pode reduzir a oferta de atendimentos, principalmente nas unidades de referência regionais. Nesses casos, vagas podem ser direcionadas a pacientes de outros municípios, prejudicando o atendimento local.
Apelo da Secretaria
O secretário Diego Ferreira reforça:
“Alguns exames possuem alta demanda e poucas vagas. Se uma pessoa não comparece sem avisar, prejudica outra que precisa do atendimento. Portanto, ao avisar com antecedência, conseguimos reorganizar as consultas e atender a população com mais eficiência”.
A Secretaria de Saúde lembra que desmarcar consultas é um gesto de cidadania. Assim, todos contribuem para um atendimento mais eficiente e justo para a comunidade.
